MAPA DE PÚBLICOS, BANCO SANTANDER

 

MAPA DE PÚBLICOS BANCO SANTANDER

Grupo Santander, también conocido y denominado como Banco Santander, se funda en 1857 en Santander, Cantabria. Es el grupo bancario más grande de la eurozona en capitalización del mercado. En 2017 superó los 400.000 millones de euros en activos cuando compra Banco Popular Español. Actualmente es una Sociedad Anónima, siendo esta su forma jurídica y el campo en el que se centra son los servicios financieros; es decir, pertenece a la industria del servicio financiero y banco comercial.

Su principal patrocinio es el futbol, promueve el deporte y fomenta el desarrollo de una vida sana. Su patrocinio es conocido y centrado en LaLiga Santander.

Un mapa de públicos de una empresa es una manera de dejar claro el escenario y panorama comunicacional de dicha empresa. De esta forma se esclarece un listado que nombra todos los públicos con los cuales la empresa tiene una interdependencia y vinculo comunicacional.

Empleados: La presidenta actual es Ana Patricia Botín, mientras que José Antonio Álvarez es el CEO de la empresa. El último recuento de empleados es de 191.189 (2020), luego de disminuir en casi 12.000 des de 2018.

Accionistas: Santander cuenta con 3,9 millones de accionistas. Su modelo les ha llevado a alcanzar un beneficio de 2.275 millones de euros en 2021. Han aumentado en un 11% los clientes vinculados, un 12% los clientes digitales y 10 puntos de aumento en ventas digitales sobre los totales. Los clientes totales son 153 millones.

Públicos de interés externos:

Competidores: Otros grupos bancarios y del servicio financiero, así como BBVA, CaixaBank en España. En América Latina el grupo HSBC. En Reino Unido Barclays. Y, en Brasil, su competidor principal son Banco du Brasil, Itaú y Unibanco.

Comerciales: actualmente trabaja con múltiples países, pero su ámbito se centra en Europa, Sud América, Singapur, Hong Kong, África y Estados Unidos.

De comunicación: Redes sociales (twitter, Instagram, linkedin, youtube) y web www.bancosantander.es

Livia Fernández Di Sipio, 20/02/2022